sunitcha
หน้าหลัก | ติดต่อเรา | ผลงานที่ผ่านมา | Download เครื่องมือ | หลักสูตรที่เชี่ยวชาญ | รู้จักโค้ชสุณิชชา | ความภูมิใจ | ประสบการณ์แบ่งปัน | บทความแบ่งปัน
   
      หลักสูตร โค้ชอย่างไร..ให้ได้พนักงานคุณภาพ
      (Effective Staff By Coach)
สุณิชชา In-House Course ร่วมหลักสูตรกลุ่มพัฒนาภาวะผู้นำ
 
หลักการ/แนวความคิด

หลักสูตรงานบริการ หัวหน้างาน / ผู้จัดการ มีความสับสนระหว่าง การสอนงานและการสั่งงาน กับพนักงาน แยกไม่ออกว่าควรใช้บทบาทต่างกันอย่างไร ด้วยความกังวลเรื่อง ความเชื่อมั่นในตนเอง ความไว้วางใจกับทีมงาน

หลักสูตรงานบริการ หัวหน้างาน / ผู้จัดการ ไม่สามารถถ่ายทอดงานให้กับทีมงานได้อย่างเต็มที่ เพราะด้วยความเข้าใจในเนื้องานนั้น ก็ไม่มั่นใจในความรู้ความสามารถของตนเอง อีกทั้งไม่กล้าเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานแบบใหม่หรือนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ ให้กับทีมงานได้อย่างมั่นใจ

หลักสูตรงานบริการ โค้ช(พี่เลี้ยง) ควรเป็นตัวอย่างทั้งเรื่องของพฤติกรรม เรื่องงาน ที่สำคัญต้องสามารถปั้นทีมงานให้เป็นพนักงานคุณภาพ เพื่อส่งต่อเป็นผลงานคุณภาพขององค์กรต่อไป ด้วยการทำให้พนักงานเห็นประโยชน์ของการพัฒนาศักยภาพของตัวเองด้วยตัวเอง

หลักสูตรงานบริการ กระบวนการโค้ช เป็นการแบ่งปันประสบการณ์ทั้งด้านทัศนคติในการทำงานและวิธีการทำงานอย่างมีคุณภาพ ของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ “พนักงานที่มีประสิทธิภาพ ปั้นได้ด้วยมือโค้ช”

"โค้ช (พี่เลี้ยง) …มือปั้นพนักงานคุณภาพขององค์กร"

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1. เพื่อพัฒนาให้หัวหน้างาน/ผู้จัดการ ให้สามารถดึงศักยภาพของตนเองออกมาพัฒนาทีมงาน ปั้นทีมงาน ด้วยความมั่นใจในการทำงานด้วยตัวพนักงานเอง
2. เพื่อให้หัวหน้างาน/ผู้จัดการ เข้าใจบทบาทการสอนงานและการสั่งงานอย่างเหมาะสม
3. เพื่อทำให้หัวหน้างาน / ผู้จัดการ มีกระบวนการโค้ชพนักงานอย่างมีรูปแบบ ด้วยการให้ความสำคัญกับกระบวนการโค้ช ผู้ถูกโค้ช และการฝึกฝน อย่างเป็นธรรมชาติ
4. เพื่อถ่ายทอดเทคนิคการโค้ช และแบ่งปันประสบการณ์ การปั้นพนักงานด้วยกระบวนการโค้ช
5. เพื่อพัฒนาทัศนคติการทำงานด้วยระบบพี่เลี้ยง ที่สามารถทำให้เป็นจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline)

หลักสูตรงานบริการ รู้จักสไตล์การสอนงานของตนเอง
     หลักสูตรงานบริการ เราคิดอย่างไรกับการสอนงาน (บวกหรือลบ)
     หลักสูตรงานบริการ เลือกสร้างทัศนคติเชิงบวกกับการสอนงานของเรา
     หลักสูตรงานบริการ ตั้งเป้าหมายใหม่กับการสอนงาน

หลักสูตรงานบริการ รู้จักกับ การเป็นพี่เลี้ยง (Coaching)
     หลักสูตรงานบริการ ความหมายของการสอนงาน
     หลักสูตรงานบริการ หัวใจสำคัญของการสอนงาน
     หลักสูตรงานบริการ รูปแบบของการสอนงานที่ดี

หลักสูตรงานบริการ วิธีการสอนงาน…ให้ได้พนักงานคุณภาพ
     หลักสูตรงานบริการ การเลือกพนักงานที่จะปั้น
     หลักสูตรงานบริการ เลือกหัวข้อการโค้ช
     หลักสูตรงานบริการ เตรียมตัวโค้ช…ด้วยการวางแผน
     หลักสูตรงานบริการ เริ่มต้นการโค้ช
     หลักสูตรงานบริการ สรุปผลการโค้ช พร้อมประเด็นพัฒนา(ครั้งใหม่)

หลักสูตรงานบริการ เทคนิคการโค้ช ที่มีประสิทธิภาพ
หลักสูตรงานบริการ สร้างคัมภีร์การโค้ชของผู้เข้าอบรม
หลักสูตรงานบริการ แลกเปลี่ยนการโค้ชด้วยการระดมสมองของทีม

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

พนักงานทุกตำแหน่ง , ผู้จัดการฝ่ายต่างๆ, ผู้ที่มีหน้าที่ควบคุมทีมงาน, พนักงานทีมงานขาย

รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม

หลักสูตรงานบริการ ภาพรวมของหลักสูตร
     หลักสูตรงานบริการ
ทำให้รักสนุกกับงาน และทำงานด้วยใจรัก เพื่อตัวเอง
     หลักสูตรงานบริการ ทำให้ตระหนักถึงกระบวนการทำงานอย่างเชื่อมั่นด้วยตัวเอง
     หลักสูตรงานบริการ สร้างระบบการทำงานด้วยแนวความคิดของตัวเอง
     หลักสูตรงานบริการ เน้นการทำงานพื้นฐานให้ครบถ้วนด้วยตัวเอง

หลักสูตรงานบริการ กระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
     หลักสูตรงานบริการ กระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
     หลักสูตรงานบริการ กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น (อย่างไม่กังวล)
     หลักสูตรงานบริการ กระตุกด้วยกรณีศึกษาใกล้ตัวมาช่วยกัน Workshop
     หลักสูตรงานบริการ กระตุ้นให้เกิดการท้าทายกับกระบวนการนำไปฝึกฝน เช่น การกล้าเขียนแผน กล้านำเสนอกล้าปรึกษาหัวหน้า และกล้าลงมือทำ สำคัญสุดกล้ายอมรับผลของการกระทำ

สุณิชชา
 
 
sunitcha
絵
絵
 
 
 
 
 
 
 
 
 
sunitcha