sunitcha
เธซเธ™เน‰เธฒเธซเธฅเธฑเธ | เธ•เธดเธ”เธ•เนˆเธญเน€เธฃเธฒ | เธœเธฅเธ‡เธฒเธ™เธ—เธตเนˆเธœเนˆเธฒเธ™เธกเธฒ | Download เน€เธ„เธฃเธทเนˆเธญเธ‡เธกเธทเธญ | เธซเธฅเธฑเธเธชเธนเธ•เธฃเธ—เธตเนˆเน€เธŠเธตเนˆเธขเธงเธŠเธฒเธ | เธฃเธนเน‰เธˆเธฑเธเน‚เธ„เน‰เธŠเธชเธธเธ“เธดเธŠเธŠเธฒ | เธ„เธงเธฒเธกเธ เธนเธกเธดเนƒเธˆ | เธ›เธฃเธฐเธชเธšเธเธฒเธฃเธ“เนŒเนเธšเนˆเธ‡เธ›เธฑเธ™ | เธšเธ—เธ„เธงเธฒเธกเนเธšเนˆเธ‡เธ›เธฑเธ™
   
บทความหมวดงานบริการ
เรื่องทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการ
สุณิชชา DOWNLOAD
 
สุณิชชา

นักบริการที่ดี …อยู่ที่วิธีคิด
นักบริการที่ดี…อยู่ที่วิธีมอง
นักบริการที่ดี …อยู่ที่วิธีปฏิบัติ
งานบริการลูกค้า  สร้างความพึงพอใจสูงสุด วัดกันที่ …ความประทับใจของลูกค้า

การทำงานบริการนั้น ย่อมเป็นที่คาดหวังของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ทั้งรอยยิ้ม มารยาท วิธีการพูดจา วิธีการบริการ รวมถึงความรู้ลึกรู้จริง เห็นไหมคะ นี่ค่ะคือโจทย์ที่ท้าทาย กับคนทำงานอาชีพบริการเป็นอย่างมาก คุณมีวิธีรับมือกับความคาดหวังนี้ได้อย่างไรคะ

ส่วนตัวแล้วคิดว่าสิ่งที่สามารถช่วยให้เราทำงานได้ดี และมุ่งมั่นสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้อย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย คำตอบสั้นๆ นั่นคือ “ทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการ”

บทความนี้จึงขอนำเสนอมุมมอง การสร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่ายๆ สำหรับคนที่ต้องการพัฒนาตัวเองให้เป็นนักบริการที่มีเสน่ห์ตรึงตราใจ ให้กับลูกค้าในดวงใจ ดังนี้

1. หากคนที่อ่านต่อแสดงว่าตัดสินใจแล้วว่าจะทำงานบริการอย่างจริงจังใช่ไหมคะ?

2. หากตอบว่าใช่ ลองตอบต่อไปว่าต้องการเป็นนักบริการที่มีเสน่ห์จริงๆใช่ไหม?

3. หากตอบว่าใช่ แล้วจุดเด่นที่สุดของตัวเองคืออะไร? (ที่เพื่อนเคยชมก็ได้)

4. หากตอบแล้ว นำสิ่งนั้นมาเขียนต่อว่า เราสามารถทำอย่างไรให้นำมาใช้จริงเป็นรูปธรรมได้? เช่น ชอบยิ้ม , มีความรับผิดชอบ , มีน้ำใจ ฯลฯ

เลือก ชอบยิ้ม สามารถนำมาประยุกต์ให้เป็นการกระทำได้ดังนี้
          งานบริการ ฝึกยิ้มจากใจ (ผ่านดวงตา)
          งานบริการ ยิ้มทักทาย
          งานบริการ ยิ้มขอบคุณ
          งานบริการ ยิ้มเห็นใจ
          งานบริการ ยิ้มใส่ใจ
          งานบริการ ยิ้มตลอดเวลา (ยิ้มตลอดเวลา)

5. พัฒนารอยยิ้มให้เป็นเสน่ห์ เฉพาะของตัวเองไปเลยนะคะ เป็นการสร้างแบรนด์ต่อยอดได้อีก บางครั้งลูกค้าจำชื่อไม่ได้ อาจพูดว่า น้องคนที่ยิ้มเก่งๆ คนนั้น ทำให้ลืมอารมณ์โกรธ

เทคนิคการสร้างเสน่ห์แบบง่ายๆ ใครก็สามารถสร้างได้ แต่สิ่งสำคัญที่จะทำให้ประสบความสำเร็จได้นั้นไม่ใช่รู้หรือไม่รู้ แต่คือการลงมือทำ “เสน่ห์จะมีได้ต้องสร้าง พลังจะมีได้ต้องฝึก”

 
สุณิชชา DOWNLOAD
 
 
sunitcha
เทเลมาร์เก็ตติ้ง
เทเลมาร์เก็ตติ้ง
 
 
 
 
 
 
 
 
sunitcha